波爾菲里公爵把那只金甲蟲放到一把尺子上，思考著每一步的可能性；而四川金甲蟲化妝品店則把內(nèi)容營(yíng)銷放到新媒體天平上，量出了260多家門店持續(xù)增長(zhǎng)的秘密-4。
“學(xué)會(huì)做減法，用有限的精力把事情做精?！彼拇ń鸺紫x化妝品店品牌中心副總監(jiān)陳琪在分享會(huì)上的這句話，道破了這家擁有22年歷史、260多家門店的企業(yè)在新媒體時(shí)代的生存智慧-1。
在信息爆炸的今天，金甲蟲公眾號(hào)卻聚集了220萬(wàn)粉絲，發(fā)文2小時(shí)內(nèi)突破10萬(wàn)+點(diǎn)擊量，閱讀率保持在15%以上，平均每月對(duì)銷售貢獻(xiàn)占比高達(dá)37%-1。
金甲蟲的選擇簡(jiǎn)單得令人驚訝。在微博、抖音、小紅書、微信公眾號(hào)等平臺(tái)中，他們只聚焦微信公眾號(hào)這一種傳播形式-1。
“什么都想做，可能什么都做不好”，陳琪這句話說(shuō)得實(shí)在。在訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之間，他們選擇了后者，因?yàn)榉?wù)號(hào)能夠獲取更多功能，比如積分查詢、微信支付等-1。
這種聚焦戰(zhàn)略的背后是對(duì)用戶痛點(diǎn)的深刻理解：信息傳播出現(xiàn)了斷層，消費(fèi)者無(wú)法快速了解相關(guān)信息，品牌也難以直達(dá)消費(fèi)者-1。
金甲蟲怎么樣通過(guò)公眾號(hào)解決這一痛點(diǎn)？他們用服務(wù)號(hào)搭建了一個(gè)直接溝通的橋梁，既做品牌宣傳，又實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化，把線上流量有效引導(dǎo)至線下門店-1。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，金甲蟲團(tuán)隊(duì)拿出了“匠心”。他們的公眾號(hào)內(nèi)容跳脫簡(jiǎn)單的品牌產(chǎn)品層面，與用戶建立情感聯(lián)系，達(dá)成共通-1。
受歡迎的公眾號(hào)有六種主要風(fēng)格：時(shí)尚、唯美、有趣、簡(jiǎn)潔、大眾、輕情色。金甲蟲團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持耐心做一些風(fēng)格，善于放棄一些風(fēng)格-1。
“為顧客提供價(jià)值，為顧客提供期待，專注做自己的風(fēng)格”，陳琪認(rèn)為這是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。通過(guò)鎖定關(guān)鍵詞、欄目實(shí)用好玩、重視標(biāo)題、精選顧客留言等方式，他們打造出了獨(dú)具特色的內(nèi)容體系-1。
你曉得金甲蟲怎么樣保持內(nèi)容的新鮮感嗎？他們不斷更新產(chǎn)品提示條卡，降低店員推薦難度，也讓消費(fèi)者能通過(guò)“閱讀”一眼就挑到適合自己的產(chǎn)品-2。
走進(jìn)現(xiàn)在的金甲蟲門店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)店鋪形象煥然一新。門頭加入了紅白相間的配色、紅色燈帶，店招更加大氣、明亮-6。
產(chǎn)品陳列也發(fā)生了變化，彩妝區(qū)將模特試色案例與現(xiàn)場(chǎng)試用結(jié)合，降低選購(gòu)難度，讓消費(fèi)者所見即所得，買到自己真正喜歡且適合的美妝產(chǎn)品-2。
在動(dòng)線設(shè)計(jì)上，金甲蟲極為考究，進(jìn)門3米內(nèi)黃金位置設(shè)置引流品，配合深化使用場(chǎng)景，推出與差旅、入學(xué)等使用場(chǎng)景相匹配的產(chǎn)品搭配-2。
更貼心的是，店里設(shè)置了可移動(dòng)的高腳凳，讓逛店累了的顧客可以隨時(shí)坐下歇歇。這些細(xì)節(jié)拉滿的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中也實(shí)打?qū)嵉馗惺艿劫N心和放心-6。
2024年下半年，金甲蟲進(jìn)行了一項(xiàng)大膽革新——降價(jià)！90%以上商品重回百元以下，部分單品調(diào)價(jià)幅度非?？捎^-2。
但這波調(diào)價(jià)并非一時(shí)“打折促銷”之舉，而是長(zhǎng)期調(diào)價(jià)，旨在真正讓利顧客。價(jià)簽旁甚至配有提示文案，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，無(wú)需過(guò)度囤貨-2。
“降價(jià)不降質(zhì)量”，金甲蟲在踐行這一宗旨。他們與歐萊雅、資生堂、寶潔、聯(lián)合利華等知名品牌深度合作，由廠家指定渠道進(jìn)貨，從源頭上杜絕假貨-6。
不管售價(jià)如何調(diào)整，金甲蟲依然堅(jiān)持正品保障和自有品牌15天無(wú)理由退換貨，用過(guò)也能退，只要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意，就可以憑購(gòu)物小票到購(gòu)買門店退換-2。
金甲蟲公眾號(hào)建立于2014年，但正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是2017年6月，沉淀了三年才取得成功-1。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)給予了充分支持，良好的辦公休憩環(huán)境以及獨(dú)出心裁的團(tuán)建活動(dòng)，財(cái)力、人力的雙重支持是其獲得良性運(yùn)營(yíng)的后勤保障-1。
十人內(nèi)容團(tuán)隊(duì)各司其職又互相配合，在標(biāo)題、內(nèi)容、呈現(xiàn)形式等方面摩擦出新的火花。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的資歷和專業(yè)度并不亞于一些新媒體平臺(tái)-1。
了解金甲蟲怎么樣構(gòu)建內(nèi)容團(tuán)隊(duì)嗎？他們選擇聚焦，把有限的精力集中在一件事上，做到極致。陳琪說(shuō)：“任何團(tuán)隊(duì)的員工都必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有鼓勵(lì)、沒(méi)有認(rèn)可、沒(méi)有幫助、沒(méi)有理解、沒(méi)有寬容、沒(méi)有退路，只有壓力的情況下一起和團(tuán)隊(duì)獲得勝利?！?/span>-1
金甲蟲公眾號(hào)不止于“瘋搶現(xiàn)金券”、“產(chǎn)品秒殺”、“美麗課堂”等形式，還將依靠公眾號(hào)平臺(tái)全新會(huì)員系統(tǒng)上線、H5商城升級(jí)-1。
在選品矩陣上，金甲蟲也在踐行著“新金甲蟲不一樣了”這一品牌策略。他們精選全球爆品，嚴(yán)選1000+潮品好物，涵蓋國(guó)內(nèi)上百個(gè)品牌近兩千種知名商品-6。
緊跟時(shí)尚前沿，金甲蟲引入了眾多天貓、淘宝銷量前五的人氣潮品，如橘朵、AKF、半畝花田、珂拉琪等眾多知名國(guó)貨品牌，品牌更多更有逛頭-6。
2024年，金甲蟲總計(jì)開了23家新店，在化妝品零售行業(yè)面臨閉店大潮的環(huán)境下，依然乘風(fēng)破浪般開啟了穩(wěn)步擴(kuò)張的發(fā)展節(jié)奏-6。
一位網(wǎng)友問(wèn)道：“金甲蟲的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)這么成功，但現(xiàn)在是短視頻時(shí)代，他們不考慮做抖音、小紅書嗎？”
嗐，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到點(diǎn)子上了！金甲蟲團(tuán)隊(duì)不是沒(méi)考慮過(guò)其他平臺(tái)，但他們堅(jiān)信“什么都想做，可能什么都做不好”-1。他們發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)的服務(wù)功能特別適合自己——積分查詢、微信支付，這些都能直接鏈接到線下門店的消費(fèi)體驗(yàn)-1。而且你別看公眾號(hào)好像“過(guò)時(shí)”了，人家220萬(wàn)粉絲擺在那兒，發(fā)文2小時(shí)就能破10萬(wàn)+閱讀，每個(gè)月能給門店帶來(lái)37%的銷售貢獻(xiàn)-1。這種投入產(chǎn)出比，換了是你，你舍得放棄嗎？他們不是排斥新平臺(tái)，而是要把一個(gè)平臺(tái)吃透做精，把有限的精力用在刀刃上。等公眾號(hào)這個(gè)陣地真正穩(wěn)固了，再考慮拓展也不遲嘛！
另一位網(wǎng)友好奇：“金甲蟲降價(jià)這么多，質(zhì)量真的能保證嗎？會(huì)不會(huì)是清庫(kù)存或者換配方了？”
哎喲，你這個(gè)問(wèn)題可真是戳中了很多人的疑慮！但我跟你講，金甲蟲這次降價(jià)可不是小打小鬧，人家是“長(zhǎng)期調(diào)價(jià)”-2。你去店里看看，價(jià)簽旁邊都有提示文案，勸消費(fèi)者理性消費(fèi)，不要過(guò)度囤貨-2。這種底氣哪里來(lái)？來(lái)自他們29年無(wú)一假貨的堅(jiān)持-6。他們和歐萊雅、資生堂這些大牌都是廠家直接合作，從源頭上就卡死了假貨的可能性-6。而且他們自有品牌還敢承諾15天無(wú)理由退換貨，用過(guò)都能退-6。這說(shuō)明啥？說(shuō)明他們對(duì)自家產(chǎn)品的質(zhì)量有信心！降價(jià)是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，讓更多消費(fèi)者用得起好產(chǎn)品，可不是在質(zhì)量上偷工減料。
還有網(wǎng)友疑惑：“金甲蟲都29年的老牌子了，怎么吸引年輕人？我現(xiàn)在都是網(wǎng)上買東西，很少逛實(shí)體店了。”
嘿嘿，這你就不知道了吧！金甲蟲早就“變”了！現(xiàn)在的門店形象煥然一新，紅白相間的門頭設(shè)計(jì)，明亮大氣的店鋪環(huán)境，跟以前完全不一樣了-6。走進(jìn)去你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們新增了好多年輕人喜歡的國(guó)貨潮牌，像橘朵、珂拉琪這些網(wǎng)上爆款，現(xiàn)在店里都能試到買到-6。更貼心的是，店里居然放了高腳凳，逛累了可以坐下歇歇-6。而且他們彩妝區(qū)做得特別人性化，模特試色案例和現(xiàn)場(chǎng)試用結(jié)合，所見即所得-2。其實(shí)年輕人不是不愛逛實(shí)體店，是討厭那些陳舊、壓抑的購(gòu)物環(huán)境。金甲蟲這些改變，正是抓住了年輕人的心——既要品質(zhì)，又要體驗(yàn)，還要社交屬性。不信你去看看，現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人開始逛金甲蟲了，而且很少空著手出來(lái)-6。
