前幾天我家里可熱鬧了，接連來(lái)了三撥小米的安裝師傅，凈水器、電視還有智能窗簾，一股腦全給裝上了。鄰居看見(jiàn)這陣仗還開(kāi)玩笑說(shuō)：“你家這是要開(kāi)小米體驗(yàn)店啊？”說(shuō)實(shí)在的，之前我也嘀咕，小米裝怎么樣？畢竟網(wǎng)上啥聲音都有，有的夸效率高，有的吐槽細(xì)節(jié)不到位。經(jīng)過(guò)這一輪密集體驗(yàn)，我心里總算有了個(gè)底，今兒就跟大伙兒嘮嘮嗑，分享下最真實(shí)的感受。
先說(shuō)說(shuō)讓我最忐忑的凈水器吧。我家是老小區(qū)，廚房格局那叫一個(gè)“緊湊”，安裝前我腦補(bǔ)了各種打孔、接管的“大工程”。師傅一上門(mén)，我心里還打鼓呢，結(jié)果人家不慌不忙，先里里外外看了一圈環(huán)境，然后才打開(kāi)工具包。流程特別規(guī)范，臺(tái)面打孔、裝水龍頭、接三通、走水管，一套動(dòng)作行云流水-5。最讓我驚喜的是，裝完以后師傅還把現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈，廢水管也給理得特別整齊，完全不是我想象中那樣會(huì)弄得一地狼藉。他邊收拾邊跟我說(shuō)：“咱們裝完了，您用得方便，家里也得看著清爽不是？”這話聽(tīng)著就讓人舒服。所以頭一回體驗(yàn)小米裝怎么樣？給我的印象是專(zhuān)業(yè)、細(xì)致，而且挺為用戶(hù)著想，不是裝完就走的那種。
接著是給客廳換電視。這次體驗(yàn)又有點(diǎn)不一樣，突出一個(gè)“快”字。師傅扛著大箱子上門(mén)，驗(yàn)機(jī)、掛架、安裝、調(diào)試，整套流程熟練得不得了。我瞅了眼時(shí)間，從進(jìn)門(mén)到教我基本操作完，總共也就二十分鐘左右-9。這效率，家里等著看電視的老爺子直豎大拇指。而且我發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)，小米的安裝配件都很“傻瓜式”，支架和電視背板的接口都是標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，對(duì)準(zhǔn)一扣就行，大大減少了安裝的復(fù)雜度。這讓我覺(jué)得，小米裝怎么樣，其實(shí)也體現(xiàn)在產(chǎn)品前期的設(shè)計(jì)上。如果產(chǎn)品本身就為安裝優(yōu)化過(guò)，那師傅干起活來(lái)自然事半功倍，用戶(hù)體驗(yàn)也更好。
最后是智能窗簾電機(jī)，這個(gè)算是最簡(jiǎn)單的，但恰恰是這種簡(jiǎn)單的安裝，讓我感受到了小米智能家居生態(tài)的便利。師傅裝好軌道和電機(jī)，我手機(jī)上的米家App立刻就能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備，跟著引導(dǎo)兩步就綁定成功了。之后用語(yǔ)音控制開(kāi)合，或者設(shè)置定時(shí)，都特別順暢。看著窗簾自動(dòng)拉開(kāi)，陽(yáng)光灑進(jìn)來(lái)，那一刻覺(jué)得這安裝服務(wù)買(mǎi)的真值。它不僅僅是把東西固定到墻上，更是把一種智能、便捷的生活方式接入了你家。
這么一圈下來(lái)，我最大的感觸是，小米的安裝服務(wù)不是一個(gè)模子刻出來(lái)的，它會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特性有不一樣的側(cè)重。像凈水器這類(lèi)涉及水電的，就更強(qiáng)調(diào)安裝的規(guī)范和可靠性；電視這類(lèi)大件，則追求高效和穩(wěn)妥；而智能設(shè)備，安裝的終點(diǎn)則是與整個(gè)智能生態(tài)的無(wú)縫連接。這種差異化的服務(wù)能力，才是評(píng)價(jià)小米裝怎么樣的關(guān)鍵。
當(dāng)然啦，我也不是沒(méi)碰到小插曲。預(yù)約電視安裝時(shí)，我想約周末，但那個(gè)時(shí)間段特別緊俏，差點(diǎn)沒(méi)約上。所以給大家提個(gè)醒，熱門(mén)時(shí)段一定要趁早預(yù)約。另外，像打孔、額外的水管這些材料，有些確實(shí)是需要額外付費(fèi)的-1，下單前最好在商品頁(yè)面或問(wèn)清楚客服，心里有個(gè)數(shù)，避免現(xiàn)場(chǎng)才覺(jué)得“意外”。
總而言之，我家這三次安裝體驗(yàn)可以打個(gè)高分。它可能不是那種奢華尊享式的服務(wù)，但絕對(duì)算得上規(guī)范、高效、性?xún)r(jià)比高。對(duì)于咱們普通家庭來(lái)說(shuō)，能把產(chǎn)品安安全全、漂漂亮亮地裝好，后續(xù)使用沒(méi)麻煩，這就是最好的服務(wù)了。如果你也在考慮買(mǎi)小米需要安裝的產(chǎn)品，我的建議是：放寬心，把專(zhuān)業(yè)的事交給他們，準(zhǔn)備享受新玩意帶來(lái)的樂(lè)趣就好啦！
@數(shù)碼小萌新 提問(wèn)： 看了樓主的分享，很詳細(xì)！我最近剛下單了小米的86寸電視，第一次買(mǎi)這么大尺寸的，心里有點(diǎn)虛。想問(wèn)下，從預(yù)約安裝到師傅上門(mén)，整個(gè)過(guò)程大概要多久？我需要提前準(zhǔn)備些什么嗎？
回答： 這位朋友，恭喜入手大屏電視，觀影體驗(yàn)絕對(duì)會(huì)上一個(gè)檔次！完全理解你的心情，第一次大家都會(huì)有點(diǎn)緊張。別擔(dān)心，整個(gè)過(guò)程其實(shí)很順暢。
關(guān)于時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，從你預(yù)約成功到師傅上門(mén)，通常是1-3天。像你買(mǎi)的86寸屬于大家電，倉(cāng)庫(kù)出貨和物流配送時(shí)間會(huì)比較固定，關(guān)鍵是預(yù)約環(huán)節(jié)。我強(qiáng)烈建議你，一旦收到货或者物流發(fā)貨通知，就立刻去“米家”App里預(yù)約安裝。就像我文中提到的，尤其是周末這樣的黃金時(shí)段非常搶手，早約早安心。師傅上門(mén)后，安裝調(diào)試本身很快，半小時(shí)左右基本能搞定-9。
至于準(zhǔn)備工作，這幾件事做好了，師傅省事，你也省心：
確定觀看位置：最重要的一點(diǎn)！提前想好電視是掛墻上還是放電視柜上。如果掛墻，最好提前確認(rèn)好墻體類(lèi)型（是否是承重墻、實(shí)心磚墻還是輕質(zhì)隔墻）。如果是后者，可能需要準(zhǔn)備特殊的膨脹螺栓，提前問(wèn)下客服或師傅。
清理安裝區(qū)域：把電視墻附近的空間清理出來(lái)，給師傅留出足夠的操作空間，特別是需要梯子的地方。提前把舊的電視和設(shè)備移開(kāi)。
準(zhǔn)備好网络和環(huán)境：確保電視柜旁邊有可用的電源插座，并且Wi-Fi信號(hào)良好（如果你要用無(wú)線网络的話）。如果計(jì)劃用有線連接，可以備好網(wǎng)線。
驗(yàn)機(jī)：這是你的權(quán)利！安裝前，和師傅一起開(kāi)箱，檢查屏幕有無(wú)破損、邊框有無(wú)磕碰，通電看一下顯示是否正常。確認(rèn)無(wú)誤再安裝。
把這些準(zhǔn)備好，你就能從容享受大電視帶來(lái)的快樂(lè)了！
@精打細(xì)算過(guò)日子 提問(wèn)： 樓主提到有些材料要額外收費(fèi)，這個(gè)具體是怎么算的？是所有安裝都包含基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，材料另算嗎？有沒(méi)有什么“避坑”指南，防止被多收費(fèi)？
回答： 哎呀，這位網(wǎng)友問(wèn)到了非常實(shí)際的核心問(wèn)題，咱們過(guò)日子就得算得明明白白。小米的安裝收費(fèi)政策總的來(lái)說(shuō)比較透明，基本原則是：基礎(chǔ)安裝服務(wù)（人工）通常是包含在產(chǎn)品售價(jià)里或者有明確標(biāo)注的，而超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的輔材和特殊服務(wù)需要額外付費(fèi)。
具體來(lái)說(shuō)，“坑”主要可能出現(xiàn)在這幾方面，你記一下：
基礎(chǔ)安裝的邊界：一定要仔細(xì)看商品詳情頁(yè)的“安裝服務(wù)說(shuō)明”。比如，電視安裝“包含基礎(chǔ)掛架”是指普通尺寸的；如果你家是特殊墻體（如大理石、玻璃幕墻、空心磚墻），或者需要更復(fù)雜的可伸縮旋轉(zhuǎn)支架，那這部分材料或工藝費(fèi)很可能要另算。凈水器也一樣，標(biāo)準(zhǔn)配件包里的水管長(zhǎng)度是有限的-5。
打孔費(fèi)：這是一個(gè)常見(jiàn)的收費(fèi)項(xiàng)。像凈水器需要在臺(tái)面或櫥柜上打孔-1，空調(diào)需要打墻孔，這些一般都不在免費(fèi)范圍內(nèi)，費(fèi)用幾十元不等。下單前最好通過(guò)客服咨詢(xún)清楚，你家的情況是否需要打孔、如何收費(fèi)，讓自己心里有本賬。
“避坑”指南：
事前咨詢(xún)是王道：購(gòu)買(mǎi)前，直接聯(lián)系官方客服，說(shuō)明你家安裝環(huán)境的具體情況（發(fā)照片更好），讓他們給出最準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)估。
核實(shí)收費(fèi)單：安裝師傅上門(mén)后，會(huì)先查看環(huán)境，然后會(huì)出具一份服務(wù)收費(fèi)單，上面會(huì)列明每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、單價(jià)和總價(jià)。務(wù)必在安裝開(kāi)始前確認(rèn)并同意這個(gè)單子，再讓師傅動(dòng)手。
索要正規(guī)票據(jù)：付費(fèi)后，要求開(kāi)具小米官方的服務(wù)費(fèi)發(fā)票或收據(jù)，這是你權(quán)益的保障。
記住，規(guī)范的收費(fèi)并不可怕，可怕的是含糊不清。只要提前溝通、當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，就能完美“避坑”。
@智能家居愛(ài)好者 提問(wèn)： 感謝樓主體驗(yàn)！我對(duì)小米的智能家居很感興趣。如果家里已經(jīng)有很多不同時(shí)期買(mǎi)的小米智能設(shè)備，新買(mǎi)的設(shè)備上門(mén)安裝時(shí)，師傅會(huì)幫忙一并調(diào)試和聯(lián)動(dòng)設(shè)置嗎？比如把新窗簾和已有的語(yǔ)音音箱聯(lián)動(dòng)起來(lái)？
回答： 這位同好，你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常到位，已經(jīng)到了智能家居的“玩法和體驗(yàn)”層面了！首先給你吃個(gè)定心丸：小米的安裝師傅經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)基礎(chǔ)的產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)設(shè)置是了解的，通常可以提供力所能及的幫助。
具體來(lái)說(shuō)，分兩個(gè)層面：
設(shè)備入網(wǎng)和基礎(chǔ)調(diào)試：這是安裝服務(wù)的核心部分，師傅一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。他會(huì)確保你新買(mǎi)的智能窗簾電機(jī)正常通電、軌道運(yùn)行順暢，并幫助你將設(shè)備成功連接入米家App。只要設(shè)備在線，基礎(chǔ)功能就沒(méi)問(wèn)題。
復(fù)雜的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)設(shè)置：比如你提到的“用小愛(ài)音箱語(yǔ)音控制窗簾”，或者設(shè)置“回家模式自動(dòng)開(kāi)窗簾”等自動(dòng)化場(chǎng)景，這屬于更深度的個(gè)性化定制。師傅一般會(huì)引導(dǎo)和教你操作，因?yàn)樽罱K的場(chǎng)景怎么設(shè)置（比如幾點(diǎn)定時(shí)、和哪些設(shè)備聯(lián)動(dòng)）取決于你自己的生活習(xí)慣。但他們通常會(huì)演示一遍如何在米家App里添加語(yǔ)音控制，確保這個(gè)基礎(chǔ)聯(lián)動(dòng)能達(dá)成-6。
我的建議是：
安裝前，自己先有個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃：想好新設(shè)備要和家里哪個(gè)音箱、哪個(gè)傳感器聯(lián)動(dòng)。
主動(dòng)向師傅提出需求：在安裝調(diào)試時(shí)，直接告訴師傅：“師傅，麻煩您幫我把這個(gè)窗簾和客廳的小愛(ài)音箱綁定一下，我想用語(yǔ)音控制。” 大部分師傅都會(huì)樂(lè)意協(xié)助完成。
后續(xù)探索靠自己：智能家居的魅力就在于個(gè)性化。師傅打好基礎(chǔ)（設(shè)備入網(wǎng)、基礎(chǔ)聯(lián)動(dòng)通）后，剩下的各種奇妙自動(dòng)化場(chǎng)景，你就可以在米家App里慢慢研究、自由創(chuàng)造了，這也是最大的樂(lè)趣所在！
所以，放心購(gòu)買(mǎi)，基礎(chǔ)的互聯(lián)互通師傅會(huì)幫您搭好橋，更智能的家就等著您自己去描繪藍(lán)圖了。
