家里海爾冰箱用了十年沒出過毛病，但手里這臺海爾手機剛過保就頻繁死機，同一個品牌在不同領(lǐng)域的產(chǎn)品體驗，差距咋就這么大呢？
海爾手機起步于2007年，首款機型E77以雙卡雙待和影音功能為主打，配備了當(dāng)時頗具吸引力的2.6英寸觸摸屏和立體聲雙喇叭-3。
早期產(chǎn)品如N96憑借“超人雙待”功能和104兆赫的ARM9芯片雙CPU，在商務(wù)手機市場占據(jù)一席之地-7。
海爾做手機這事兒，可能不少年輕朋友覺著新鮮。其實早在2007年，海爾就推出了第一款手機E77-3。
那時候的手機市場百花齊放，海爾瞅準(zhǔn)了雙卡雙待這個實用功能，再加上大屏手寫和立體聲喇叭，在三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場賣得還真不賴。
俺老家鄰居張叔的第一部手機就是海爾，用他的話說：“雙卡雙待忒實在，一個號打电话，一個號接媳婦查崗，兩不耽誤”。這種接地氣的實用主義，成了海爾手機最鮮明的標(biāo)簽。
這些年海爾手機推出過不少系列，從早期注重音樂功能的H1，到嘗試智能系統(tǒng)的H7-3，再到后來與360合作的“超級戰(zhàn)艦”W910-4。
但說到底，它們的價位大多集中在299-599元區(qū)間-3，明擺著就是瞄準(zhǔn)了講求實惠的那部分消費者。
要說海爾手機里最有“戰(zhàn)斗力”的，得數(shù)2012年跟360合作的那款“超級戰(zhàn)艦”W910。這機子名頭響亮，配置在當(dāng)時也算拿得出手。
它搭載了1.5GHz高通驍龍S4雙核處理器，4.5英寸的IPS屏幕分辨率達(dá)到了1280x720像素-4。最特別的是它還具備IP54級別的三防能力，防水防塵比普通手機強不少-4。
可惜啊，這么一款有點特色的產(chǎn)品，最終在市場里也沒掀起太大水花。價格定在1999元-4，前一萬名用戶還能以1888元入手-4。但在那個智能手機開始普及的年代，消費者選擇實在太多了。
另一款讓俺印象深刻的機型是海爾N96，它主打的是“手機電視”功能-7。通過WAP瀏覽器就能看電視節(jié)目，對經(jīng)常出差的人來說確實是福音。
不過它的攝像頭只有130萬像素，拍攝效果差強人意-7。這也反映了海爾手機的一個特點：總有那么一兩個亮點功能，但整體配置往往顧此失彼。
從性能數(shù)據(jù)看，海爾手機確實走的是實用路線。像Haier Elegance E13這樣的機型，搭載的是MT6750芯片組，配4GB內(nèi)存和64GB存儲空間-1。
另一款Haier Leisure L7則使用了驍龍430芯片，配3GB內(nèi)存和32GB存儲-5。這些配置應(yīng)對日常基本應(yīng)用足夠，但別指望能流暢運行大型游戲。
用一位網(wǎng)友的話說：“買海爾手機就得擺正心態(tài)，它就是個能打电话、發(fā)微信的實在貨”。這話雖然直白，倒也點出了海爾手機的真實定位。
實際使用中，海爾手機續(xù)航表現(xiàn)還算扎實。大多數(shù)機型配備3000mAh左右的電池-1-5，配合功耗不高的硬件配置，滿足一天使用通常沒問題。
不過，系統(tǒng)更新是個短板。有用戶反映，海爾某些配套產(chǎn)品如“水盒子”在安卓系統(tǒng)升級到5.0后便無法正常使用軟件-6。官方對此的回應(yīng)和技術(shù)支持都相當(dāng)有限-6，這對于期待長期使用的消費者來說是個硬傷。
海爾手機在質(zhì)量宣傳上向來不含糊。官方資料顯示，他們的無故障按鍵運行標(biāo)準(zhǔn)定在10萬次以上，比行業(yè)常規(guī)的5萬次高出一倍-8。
防靜電測試指標(biāo)也超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1倍，抗摔測試指標(biāo)高出50%-8。在印度市場，海爾手機甚至因“信號最好、返修率最低”而受到認(rèn)可-8。
然而用戶的真實反饋卻呈現(xiàn)另一面。早在2001年，就有消費者購買海爾手機后發(fā)現(xiàn)，實際只能存儲40個电话號碼，而非宣傳的250個-10。
撥打售后电话反映問題，得到的回應(yīng)竟是“海爾是出口產(chǎn)品，說明書套用出口說明書”-10，這種解釋實在難以令人滿意。
更近期的投訴顯示，有用戶購買的海爾N88W手機出現(xiàn)“開不了機，停留在沃3G畫面”的問題-2。而在解決過程中，退款被未經(jīng)同意退至積分賬戶，多次溝通仍未得到妥善處理-2。
海爾手機怎么樣？問不同的人可能會得到截然不同的答案。在印度等海外市場，海爾手機憑借穩(wěn)定的信號表現(xiàn)和較高的性價比，確實獲得了一定市場份額-8。
有印度客戶甚至特別指出，在喜馬拉雅山地區(qū)，海爾手機的信號表現(xiàn)最為出色-8。
但在國內(nèi)主流消費市場，海爾手機的存在感相對較弱。一方面，手機業(yè)務(wù)并非海爾集團(tuán)的核心板塊-3；另一方面，國內(nèi)手機市場競爭異常激烈，華為、小米、OPPO、vivo等品牌在各個價位段都有布局，留給海爾的空間實在有限。
如今在電商平臺上海爾手機，能找到的信息已經(jīng)不多。偶爾能看到像N80W這樣的機型宣傳，主打“高性價比”和“實用功能”-9，但銷量和關(guān)注度都與主流品牌相去甚遠(yuǎn)。
對于很多消費者來說，海爾手機更像是功能機時代的記憶，或是家中長輩使用的“老人機”選擇。
海爾手機曾推出過具備IP54三防能力的“超級戰(zhàn)艦”W910-4，其康寧大猩猩二代玻璃屏幕在當(dāng)年頗具亮點；也推出過支持手機電視功能的N96，滿足特定用戶群體的需求-7。
海爾集團(tuán)最新財報顯示其智能家居生態(tài)收入增長超過20%，而手機業(yè)務(wù)已不再單獨列項。打開海爾官網(wǎng)，冰箱、空調(diào)、洗衣機琳瑯滿目，手機產(chǎn)品卻難覓蹤影。這個曾經(jīng)在手機市場有過嘗試的家電巨頭，似乎已悄然轉(zhuǎn)身，將重心完全回歸到傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域。
